Reklamation og Hjælpecenter —
Hos Eberhart Furniture sætter vi en enorm ære i at levere møbler, der afspejler de højeste standarder indenfor håndværk og design. Vi erkender dog, at selv med den største omhu og opmærksomhed, vil fejl kunne opstå.
Vores Reklamation og Hjælpecenter fungerer som en portal for vores værdsatte privatkunder og betroede forhandlere, med det formål at skabe en gnidningsfri og effektiv proces i løsningen af eventuelle problemer, der måtte opstå med de produkter, du har modtaget. Din tilfredshed er vores topprioritet, og vi er forpligtet til at sikre, at din oplevelse med Eberhart Furniture bliver husket som værende god, lige fra start til slut. Brug venligst vores formular til at indsende din reklamation, således at vores dedikerede medarbejdere kan levere en hurtig løsning og yde den fremragende service, du fortjener. Tak, fordi du valgte Eberhart Furniture.
Vi anbefaler at du læser vores Vilkår og Betingelser, før du indsender din reklamation.
Indsend Reklamation —
Vi beklager meget, at du oplever et problem med et af vores produkter. Heldigvis, har vi hos Eberhart Furniture gjort det til en nem og effektiv proces, således at vi kan få løst problemet hurtigst muligt. Uanset om du er en værdsat kunde eller en betroet forhandler, bedes du bruge vores reklamationsformular for en nem og enkel proces.
Guidelines
Privatkunde eller forhandler: Hvis du har købt et produkt gennem vores webshop eller showroom, skal du vælge “Privatkunde” i rullemenuen. Bemærk venligst, at hvis dit produkt er købt andetsteds, skal du indgive dit krav gennem den specifikke forhandler. Hvis du derimod ér en af vores betroede forhandlere, der indgiver et krav på vegne af en kunde, skal du vælge “Forhandler” i rullemenuen.
Angiv alle nødvendige detaljer: Udfyld den brugervenlige formular med væsentlige oplysninger såsom produkt, ordrenummer, reference (valgfrit), dit navn og en klar og tydelig beskrivelse af det problem, du oplever.
Upload supporterende materiale: For at fremskynde processen skal du uploade relevante fotos og dokumenter, der hjælper os med at forstå problemet bedre. Accepterede formater er pdf, jpg, jpeg, png og heic (max 5mb).
Indsend: Når du har udfyldt de nødvendige oplysninger og vedhæftet relevante filer, skal du blot trykke på knappen “Send”.
Du kan være sikker på, at dine indsendte oplysninger vil blive behandlet med den største omhu og fortrolighed. Vores dedikerede team af eksperter vil gennemgå din reklamation omgående, og du kan forvente at høre fra os inden for 5-10 dage.
Hos Eberhart Furniture er vi forpligtet til at opretholde den exceptionelle kvalitet og service, som du forventer af os. Vores reklamationsformular og overordnede behandlingsproces sikrer, at vi har alle de nødvendige oplysninger til at løse problemet hurtigt og grundigt. Vi takker for din tålmodighed.