Vi leverer dit nye Eberhart møbel på en sikker måde —

Vi leverer til alle lande i EU samt Norge og England. Gratis fragt til Danmark, Sverige, Norge og Tyskland. 

Ved forespørgsler om direkte salg uden for EU, NO og UK, skriv da til info@eberhart-furniture, og vi vil finde en leverings-løsning og estimere et ekstra forsendelsesgebyr eller give dig en henvisning til en forhandler i nærheden af dig. 

Den forventede leveringstid er 8-10 uger fra ordredato, såfremt varen ikke er i restordre. 

Ved levering udenfor Eberhart Furniture Online Shop oplyses og aftales leveringstiden med Eberhart Furniture via info@eberhart-furniture.com.

Eberhart Furniture ApS vælger transportmiddel og transportvej til den af køber oplyste leveringsadresse, og køber overtager risikoen for produktet ved leveringen. Det betyder, at du efter underskivelse af levering, overtager ansvaret for eventuelle fejl og mangler på møblet.

 

Eventuelle fragtgebyrer er oplyst når du handler på Eberhart Furniture Online Shop. På varer der handles uden om Eberhart Furniture Online Shop pålægges evt. fragtgebyr, der aftales på forhånd via e-mail.

 

Bemærk, at vores møbler leveres til kantsten med mindre andet er aftalt v. bestilling. Den ønskede leveringsdato vil altid være vejledende idet vi opererer med en tredjepart, der fragter vores møbler. 

Ønsker du, at dit møbel bæres ind koordinerer vi gerne dette med tredjepart imod en merpris. Pris aftales efter fragtopgavens omfang.

 

For levering uden for EU, NO og UK betaler køber samtlige leverings- og fragtomkostninger samt eventuelt told og afgift forbundet med købet. Kontakt info@eberhart-furniture.com, for mere information omkring fragtpriser etc. 

Levering sker fra Eberhart Furniture ApS’ lager eller fra det lager, hvorfra det købte produkt afsendes. Køber overtager risikoen for produktet ved levering til fragtfirmaet. Eberhart Furniture er ikke ansvarlig for transportskader.

Vi håber, at du er tilfreds med dit køb – hvis ikke, så send os venligst en mail til: info@eberhart-furniture.com

Eberhart Furniture ApS handler i overensstemmelse med de retningslinjer og love, der er oprettet af Danmarks Forbrugerstyrelse. Klager kan indgives i overensstemmelse med reglerne i dansk lov om salg af varer. Dette betyder, at du kan klage over mangler og fejl i produktet, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke for mangler, skader eller slid forårsaget af misbrug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

 

Du har 14 dage til at give Eberhart Furniture besked om, at de fortryder købet, og derefter 14 dage til at returnere varen. Hvis den 14. dag falder på en helligdag, Grundlovsdag, juledag eller nytårsaften, udløber fristen for returnering af produktet den følgende arbejdsdag. Forbrugeren kan fortryde et køb, selvom varen er brugt. En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.. Hvis varen er brugt, laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse får køber ikke retur. Ved fortrydelse af købet betales beløbet tilbage til samme betalingskort, hvorfra købet er foretaget inden for en frist på 14 dage.

Bemærk, at køber er ansvarlig for at koordinere og betale forsendelse, når du returnerer et møbel. Vi hjælper dig med hensyn til valget af fragtfirmaet. Kontakt os venligst på info@eberhartfurniture.com.

 

Hvor lang tid tager det at behandle en returneret vare?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun tilbagebetale til samme betalingskort, hvorfra købet er foretaget. Under normale omstændigheder betales beløbet tilbage efter 10-14 arbejdsdage efter, at du har startet returprocessen. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte info@eberhart-furniture.com, vi hjælper dig gerne.

Oplever du problemer med dit købte produkt, kan du besøge vores Reklamation og Hjælpecenter. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi forpligter os til at løse eventuelle problemer, der uheldigvis måtte være opstået. For at indsende din reklamation eller søge yderlige hjælp, besøg venligst vores Reklamation og Hjælpecenter.

Enhver klage vedrørende fejl og mangler ved produktet skal meddeles til os skriftligt inden for en rimelig tid og senest en uge efter, at fejlen eller manglen er opdaget.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@eberhartfurniture.com

Du har 2 års garanti mod fabrikationsfejl på standardvarer. Slitage, overfladebehandling osv. er ikke dækket af denne garanti, såvel som skader forårsaget af kunden.  Forkert brug af varen, misbrug eller hærværk er ikke dækket af garantien.